Unsere Allgemeinen Reisebedingungen
Von der mehrtägigen Pauschalreise über unsere Tagesfahrten bis hin zur individuellen Busanmietung: Jede Reiseform bringt eigene Abläufe, Regelungen und Besonderheiten mit sich.
Damit Sie sich von Anfang an gut orientieren können, haben wir auf dieser Seite alle wichtigen Informationen für Sie gebündelt. Dazu gehören unsere Reise- und Vertragsbedingungen ebenso wie Hinweise zu Buchung, Leistungen, Verantwortlichkeiten, Rücktritt, Beistand und weiteren rechtlichen Rahmenbedingungen.
So finden Sie schnell die Informationen, die für Ihre Reise oder Anmietung wichtig sind und wissen bereits im Vorfeld, worauf Sie sich verlassen können.
Pauschalreisen
Tagesfahrten
Anmietverkehr
Verantwortung und Beistand
Reiseveranstalterpflichten
BE-Reisen GmbH ist als Reiseveranstalter für die ordnungsgemäße Erbringung der im Reisevertrag vereinbarten Reiseleistungen verantwortlich.
Beistandspflicht des Reiseveranstalters
Benötigen Sie während Ihrer Reise Unterstützung nach § 651q BGB oder möchten Sie einen Reisemangel anzeigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Busfahrer oder direkt an BE-Reisen GmbH. § 651q BGB verpflichtet den Reiseveranstalter, Reisenden in Schwierigkeiten angemessenen Beistand zu leisten.
Reisemängel und Beschwerden
Mängelanzeige
Ein Reisemangel sollte dem Reiseveranstalter unverzüglich angezeigt werden.
Reklamationen nach der Reise
Beschwerden, die Sie nach Ihrer Rückkehr vorbringen möchten, richten Sie bitte an unser Büro.
Vertragsübertragung auf eine Ersatzperson
Reisende können nach § 651e BGB innerhalb einer angemessenen Frist vor Reisebeginn erklären, dass ein Dritter in den Pauschalreisevertrag eintritt. Eine Mitteilung, die spätestens sieben Tage vor Reisebeginn beim Veranstalter eingeht, gilt in jedem Fall als rechtzeitig.
Verbraucherstreitbeilegung
Den bisherigen Absatz könnt ihr grundsätzlich als eigenen Abschnitt führen. § 36 VSBG verlangt je nach Unternehmensgröße beziehungsweise Teilnahmeverpflichtung entsprechende Informationen auf Website und in AGB.
Ganz wichtig: Den Abschnitt zur „Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform“ würde ich entfernen. Die EU hat die ODR-Plattform eingestellt. Der alte Link gehört daher nicht mehr auf eine 2026 neu aufgebaute Website.
Hinweise zur Datenverarbeitung
Den Datenschutz würde ich ebenfalls separat stellen. Dort würde ich außerdem unbedingt den Link ändern: In deinem Text führt er noch auf die Staging-Domain. Auf der Live-Seite sollte direkt auf eure aktuelle Datenschutzerklärung verlinkt werden.
Besteuerung
Besteuerung der Reiseleistung
Die Besteuerung erfolgt nach § 25 UStG.