Fragen und Antworten – Rund um die Buchung

Ist eine persönliche Beratung empfehlenswert?

Wir beraten Sie gerne persönlich in unserem Büro, aber auch gerne am Telefon. Natürlich können Sie uns auch eine E-Mail senden. Für unsere großen Rundreisen Island und die Färöer Inseln, Nordkap und die Lofoten sowie Baltikum und St. Petersburg empfehlen wir eine ausführlichere Beratung. Bitte vereinbaren Sie dafür einen Termin, die Beratung erfolgt von der Familie Gronert persönlich. Dabei profitieren Sie von der jahrelangen Erfahrung und den Ortskenntnissen. Viele Hotels und auch die Reiseleiter sind mittlerweile persönlich bekannt.

Ist meine Online-Buchung verbindlich?

Ihre Online-Buchung ist verbindlich. Sind Plätze verfügbar erhalten Sie sofort Ihre Bestätigung per E-Mail.

Sollten keine Plätze verfügbar sein, ist eine Buchung auf Anfrage möglich. Die Unterkunft überprüft gerne für Sie die Verfügbarkeit, dies kann bis zu 2 Werktage dauern. Sofern Ihre Anfrage bestätigt werden kann, wird diese automatisch in eine verbindliche Festbuchung umgewandelt. Sollte der Termin nicht mehr verfügbar sein, erhalten Sie eine Absage.

Ist mein bezahltes Geld bei Ihnen sicher?

Ist die Kurtaxe oder Bettensteuer bereits im Reisepreis enthalten?

Kann mein Reisegutschein auf eine Online-Buchung angerechnet werden?

Ihr Reisegutschein kann auf eine Online-Buchung angerechnet werden. Bei der Online-Buchung haben Sie die Möglichkeit dies in der Bemerkungs-Zeile zu äußern. Damit wir den Gutschein direkt abrechnen können, geben Sie bitte die Gutschein-Nr. (oben rechts auf den Gutschein) an und senden Sie uns den Gutschein im Original zu. Grundsätzlich haben Sie die Möglichkeit Ihren Gutschein auch nach der Buchung anrechnen zu lassen.

Kann ich ein halbes Doppelzimmer buchen?

Es ist möglich ein halbes Doppelzimmer zu buchen, solange Sie einen Partner haben, der das andere Doppelzimmer bucht. Bitte beachten Sie: Falls Ihr Zimmerpartner storniert, besteht kein Recht auf eine kostenlose Stornierung. Ihnen wird dann der Einzelzimmerzuschlag nachbelastet.

Für Island und die Färöer Inseln können Sie gerne halbe Doppelkabinen auf der Fähre buchen und auf Island bekommen Sie dann ein Einzelzimmer.

Kann ich auch im Büro buchen?

Kann ich auch per Telefon buchen?

Meine Reiseunterlagen sind fehlerhaft – Was nun?

Sind meine Daten, die ich bei der Online-Buchung eingebe, sicher?

Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Ihre Reiseunterlagen werden Ihnen ca. 10 - 14 Tage vor Reisebeginn zugesandt. Sofern eine E-Mail Adresse bei Ihren Kundendaten hinterlegt ist, erhalten Sie die Unterlagen per E-Mail. Haben wir keine E-Mail Adresse von Ihnen, senden wir die Unterlagen per Post. Ihre Reiseunterlagen bestehen grundsätzlich aus Voucher mit Informationen zu der Buchung, Abfahrtszeit, Notfallnummer sowie wichtige Bemerkungen zur Reise. Bei Reisen ins Ausland mit fremder Währung legen wir Ihnen eine Währungstabelle mit dazu.

Was darf bei Flugreisen ins Handgepäck?

Was ist ein Vorbereitungstreffen?

Wann bekomme ich die Abfahrtszeit mitgeteilt?

Wie erfahre ich von Flugzeitenänderungen?

Wie ist BE-Reisen im Notfall zu erreichen?

Bei all unseren Reisen haben Sie immer einen qualifizierten Ansprechpartner vor Ort, sei es unser Busfahrer oder unsere Reisebegleitung. In Ihren Reiseunterlagen finden Sie die Telefonnummer, welche Sie anrufen können falls es zu einem Notfall kommt.

Selbstverständlich sind auch wir in unserem Büro innerhalb unserer Öffnungszeiten (Montag bis Freitag von 8.30 bis 17 Uhr, 0571-44334) erreichbar.

Rund um die Buchung

0571 44334